Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"21e2a63f-5741-4de8-96da-cc3b672d66a1","c_author":"hvg.hu","category":"vilag","description":"Az interneten radikalizálódott a perth-i tinédzser.","shortLead":"Az interneten radikalizálódott a perth-i tinédzser.","id":"20240505_16-eves-fiu-keselt-ausztraliaban-lelottek-a-rendorok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/21e2a63f-5741-4de8-96da-cc3b672d66a1.jpg","index":0,"item":"2362cfc2-f20f-4f1d-9386-3209b9b64c26","keywords":null,"link":"/vilag/20240505_16-eves-fiu-keselt-ausztraliaban-lelottek-a-rendorok","timestamp":"2024. május. 05. 12:30","title":"16 éves fiú késelt Ausztráliában, lelőtték a rendőrök","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"9f6f260f-c7aa-43c5-b9b3-01d6df642c76","c_author":"MTI","category":"elet","description":"Római tavaszünnep lesz Aquincumban áldozatbemutatással és harcokkal, de ahogy írják, saját rabszolgát is \"szerezhetnek\" a rabszolgavásáron.","shortLead":"Római tavaszünnep lesz Aquincumban áldozatbemutatással és harcokkal, de ahogy írják, saját rabszolgát is \"szerezhetnek\"...","id":"20240505_gladiatorbemutatot-es-rabszolgavasart-tartanak-obudan","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/9f6f260f-c7aa-43c5-b9b3-01d6df642c76.jpg","index":0,"item":"75ecd781-2476-4ad3-ac73-c4ac0bd4438b","keywords":null,"link":"/elet/20240505_gladiatorbemutatot-es-rabszolgavasart-tartanak-obudan","timestamp":"2024. május. 05. 13:21","title":"Gladiátorbemutatót és \"rabszolgavásárt\" tartanak Óbudán","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"7f8f9b82-c8bd-4291-bf71-96211805b3f6","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Az Új Alternatíva Néppárt és a Nép Pártján nem indulhat.","shortLead":"Az Új Alternatíva Néppárt és a Nép Pártján nem indulhat.","id":"20240504_ket-partnak-nem-lett-meg-a-kello-ajanlas-tizenegy-lista-lesz-az-ep-valasztason","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/7f8f9b82-c8bd-4291-bf71-96211805b3f6.jpg","index":0,"item":"40af8ae1-49ef-4584-93bf-c8a6095f4896","keywords":null,"link":"/itthon/20240504_ket-partnak-nem-lett-meg-a-kello-ajanlas-tizenegy-lista-lesz-az-ep-valasztason","timestamp":"2024. május. 04. 22:02","title":"Két pártnak nem lett meg a kellő ajánlása, tizenegy lista lesz az EP-választáson","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"f40f5fcc-9ab4-4874-b7f6-6375244ee632","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Korábbi vizsgáin sem ő vett részt, de nem bizonyítható, hogy akkor fivére helyettesítette. ","shortLead":"Korábbi vizsgáin sem ő vett részt, de nem bizonyítható, hogy akkor fivére helyettesítette. ","id":"20240506_vizsga-testverpar-kozokirat-hamisitas-rendorseg","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/f40f5fcc-9ab4-4874-b7f6-6375244ee632.jpg","index":0,"item":"3e4a5d02-929a-4490-be92-9b25a8211056","keywords":null,"link":"/itthon/20240506_vizsga-testverpar-kozokirat-hamisitas-rendorseg","timestamp":"2024. május. 06. 10:29","title":"Motoros jogosítványt akart szerezni, bátyját küldte el vizsgázni maga helyett","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"287363e0-2022-4c38-afdc-f7509f2b690a","c_author":"hvg.hu","category":"vilag","description":"A miniszterelnök szerint ugyanakkor egy párt sem lesz képes egyedül többséget alkotni.","shortLead":"A miniszterelnök szerint ugyanakkor egy párt sem lesz képes egyedül többséget alkotni.","id":"20240506_sunak-anglia-onkormanyzati-valasztasok-vereseg","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/287363e0-2022-4c38-afdc-f7509f2b690a.jpg","index":0,"item":"21a3c2bf-d883-432d-85c5-e3830568abfd","keywords":null,"link":"/vilag/20240506_sunak-anglia-onkormanyzati-valasztasok-vereseg","timestamp":"2024. május. 06. 07:38","title":"Rishi Sunak beismerte, könnyen lehet, hogy a Munkáspárt lesz a legnagyobb párt a brit parlamentben a jövőre esedékes választások után","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3fde9e93-9bba-4265-a54c-b6ce9bf8382b","c_author":"MTI","category":"elet","description":"Olyanok is érkeztek az országba, akik menekültstátusszal rendelkezők családtagjainak adták ki magukat. Az osztrák kormány a csalások kiszűrésétől a bevándorlás enyhülését várja.","shortLead":"Olyanok is érkeztek az országba, akik menekültstátusszal rendelkezők családtagjainak adták ki magukat. Az osztrák...","id":"20240505_ausztria-bevandorlas-migracio-csaladegyesites-csalasok-dns-teszt","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/3fde9e93-9bba-4265-a54c-b6ce9bf8382b.jpg","index":0,"item":"13830bc2-7de9-4191-90bd-eaa5783d3bf4","keywords":null,"link":"/elet/20240505_ausztria-bevandorlas-migracio-csaladegyesites-csalasok-dns-teszt","timestamp":"2024. május. 05. 14:43","title":"Szigorít Ausztria, DNS-tesztekkel korlátozzák a bevándorlók családegyesítését","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"9d1ec38a-9492-40f5-aa42-31a6edebb4b9","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A politikus elárulta lapunknak azt is, melyik közvélemény-kutatónak hisz.","shortLead":"A politikus elárulta lapunknak azt is, melyik közvélemény-kutatónak hisz.","id":"20240506_magyar-peter-nem-biztatok-taktikai-szavazasra-mindenki-arra-szavaz-akire-szeretne","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/9d1ec38a-9492-40f5-aa42-31a6edebb4b9.jpg","index":0,"item":"755c69f5-6ff0-448e-8838-824ec6011672","keywords":null,"link":"/itthon/20240506_magyar-peter-nem-biztatok-taktikai-szavazasra-mindenki-arra-szavaz-akire-szeretne","timestamp":"2024. május. 06. 11:27","title":"Magyar Péter: Nem biztatok taktikai szavazásra. Mindenki arra szavaz, akire szeretne","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"758b288e-0118-4edf-a0a7-2a038463f5a6","c_author":"MTI","category":"itthon","description":"A nyomozók egy 25 éves férfit vettek őrizetbe.","shortLead":"A nyomozók egy 25 éves férfit vettek őrizetbe.","id":"20240505_miskolc-gyilkossag-emberoles-gyanusitott","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/758b288e-0118-4edf-a0a7-2a038463f5a6.jpg","index":0,"item":"018151e2-dd6c-442e-bb1e-4998648a65cf","keywords":null,"link":"/itthon/20240505_miskolc-gyilkossag-emberoles-gyanusitott","timestamp":"2024. május. 05. 15:21","title":"Elfogták a miskolci gyilkosság gyanúsítottját","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Az ügyfélnek kerül pénzbe a Telenornál a rosszul sikerült csomagváltás
szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?
A koronavírus-járvány alatt biztonsági okokból szorgalmazták, hogy aki teheti, álljon át elektronikus ügyintézésre, fizetésre. A 24.hu egyik olvasója is hallgatott a szóra és csekkezés helyett átutalással kezdte fizetni telefonszámláit. Májustól feltűnt neki, hogy nagyobb lett a számla végösszege. Kiderült, hogy mindkét telefonszámukra felszámítottak 999 forintot azon a címen, hogy nem teljesítették a feltételeket. Pedig a hibát nem az ügyfél követte el.
A 24.hunál jelentkezett Telenor-ügyfél még februárban váltott új díjcsomagra, ami mellé havidíj-kedvezményre jogosító e-Komfort csomagot is kellett rendelni, másképp ugyanis nem vehető igénybe a My Business Classic M. A díjcsomagváltáshoz személyesen ment be a pécsi Tescóban lévő Telenor-irodába, és abban a hiszemben volt, hogy mire végeztek, az ügyintéző minden szükséges papírt aláíratott vele, ami kell a váltáshoz. Utólag derült ki, hogy ez nem így van.
Az e-Komfort csomag havi 300 vagy 1000 forint kedvezményt jelenthet, és három feltételt kell hozzá teljesíteni. Át kell térni a papír alapú hagyományos számla helyett e-számlára, elektronikusan vagy Telenor-üzletben kell fizetni a számlákat, és figyelni kell a fizetési határidő pontos betartására is. Aki nem teljesíti a feltételeket, annak 1-2 hónapos türelmi idő után felszámítják a díjkedvezményt, nemteljesítés címén. Olvasónk számláján is ilyen e-Komfort nemteljesítési tételek szerepeltek, május-június-júliusban, havonta és számonként 999 forint összegben. Ezért érezte tehát úgy, hogy hízott kicsit a számlájuk. És mivel más változás időközben nem történt, csak az, hogy csekkes fizetésről átállt átutalásra, azt hitte, ezért „büntették”. De nem erről van szó.
Hogy pontosan mi történt, azt nem sikerült rekonstruálni. Mindenesetre a díjcsomaghoz elengedhetetlen e-Komfort csomagot úgy kötötték meg a Telenor üzletében olvasónk telefonjaira, hogy e-számla szerződést nem kötöttek vele. Pedig az átállás az e-számlára az e-Komfort egyik feltétele. Így aztán az ügyfél továbbra is papírszámlát kapott, csekkel. És hiába állt át önszántából az átutalásos fizetésre, a feltételként szabott e-számla ettől még hiányzott.
A a 24.hunak azt írta, az e-Komfort megkötése előtt szóban és írásban is teljes körű tájékoztatást kapnak az előfizetők a feltételekről. Továbbá hogy az ügyfél választása, szeretné-e igénybe venni a kedvezményt, és megrendeli-e az ehhez szükséges elektronikus számlaszolgáltatást, vagy ragaszkodik a papíralapú számlakiállításhoz és a csekkes számlabefizetéshez, és emiatt nem él a kedvezménnyel. Hozzátették, az elektronikus számlaszolgáltatás nemcsak szerződéskötéskor, hanem azután bármikor megrendelhető a telefonos ügyfélszolgálaton, személyesen az üzleteikben, vagy az online csatornáikon is.
Úgy tűnik tehát, hogy a Telenor tehát úgy köt az e-Komfort csomagokra szerződést, hogy nem kötteti meg rögvest az ügyfelekkel az e-Komfort feltételéül szabott elektronikus számlázásra, fizetésre szóló szerződést is. Kvázi rájuk bízza, hogy ezt választják-e, eszükbe jut-e, hogy még ezt a szerződést is meg kéne kötniük. "Olyan, mintha az ügyintéző helyett az ügyfélnek kellene észben tartania, mi kell ahhoz, hogy egy díjkedvezmény igénybe vételének feltételeit teljesítse" - írta a 24.hu.
A propaganda szerint minden baj gyökere a háború, ha béke lenne, elérkezne a kánaán. Ehhez képest a kormány most kiadott konvergenciaprogramja szerint a béke mindössze 0,3 százalékponttal dobná meg a GDP-növekedést.